Der Microsoft-Support hat jetzt Schwierigkeiten, Windows 10-Hilfeanforderungen zu bearbeiten

Wille Microsoft-Support In der Lage sein, die Flut von Hilfeanfragen zu bewältigen, nachdem Windows 10 als Betriebssystem angeboten wurde Empfohlenes Update? Plötzlich haben Sie möglicherweise viele Computer auf Windows 10 aufgerüstet - am erfolgreichsten, einige jedoch mit Ziegeln oder mit Problemen.

Microsoft hat jetzt beschlossen, Windows 10 als empfohlenes Upgrade zu verwenden. Angebot Windows 10 Als ein Empfohlenes Update Es wird erwartet, dass die Einführung von Windows 10 schneller vorangetrieben wird, da die meisten Benutzer diese Option bereits in den Windows Update-Einstellungen aktiviert haben.

Während für die meisten, einschließlich mir, das Windows 10-Upgrade eine reibungslose Angelegenheit war, haben viele ihre Laptops gemauert oder Probleme und Probleme verursacht. Was passiert jetzt, nachdem es als empfohlenes Update für Windows 8.1 / 7-Benutzer veröffentlicht wurde? Überall im Internet finden Sie Probleme, die besagen, dass das Windows 10-Upgrade Probleme für sie verursacht hat.

Im Ernst, hier ist ein Typ, dessen Upgrade stecken bleibt, und er wird gebeten, Windows 10 mit dem Media Creation Tool sauber zu installieren. Ist es nicht ein bisschen zu viel von einem normalen John- oder Jane-Computerbenutzer zu erwarten? Ich meine, ist es nicht unfair zu erwarten, dass ein normaler Heimbenutzer, der einige Dateitypen nicht öffnen kann, CMD oder PowerShell öffnen und SFC, DISM ausführen kann, und schließlich, wenn Windows 10 nicht mit dem Media Creation-Tool installiert werden kann? Sicherlich kann ein Geek es tun, aber ein normaler Heimanwender!?

Oft wird die Frage entweder nicht richtig gestellt oder wenn, dann wird sie nicht richtig verstanden - und dann werden die Benutzer zu einem KB-Artikel verwiesen, den ein durchschnittlicher Computerbenutzer zu technisch für verständlich hält.

Ein Benutzer Slain sagte:

Ich habe hier auch einen ausführlichen Beitrag geschrieben, der mein Problem auf seiner Community-Site beschreibt: answers.microsoft.com. Wenn Sie ihre Antworten / Vorschläge sehen, werden Sie meine Frustration sehen, da sie scheinbar Probleme haben, ein grundlegendes Englisch zu verstehen!

Zu Zeiten sind Threads verlassen von den Microsoft-Supportmitarbeitern nach einem ersten Versuch, zu helfen. Sehen Sie sich diesen Thread unter Microsoft Answers an, um zu sehen, wie die Konversation abläuft.

Ein anderes Beispiel. Sehen Sie sich die hier angegebenen falschen Informationen an und wie der Microsoft Support Engineer sie später aufgegeben hat.

Was tun also die Benutzer, die erwarten, dass das Upgrade reibungslos verläuft, wenn Probleme auftreten? Wenn der Benutzer seinen Laptop zu sich nehmen würde lokaler Computertechniker Behebung des Problems: Wenn der technische Support das Problem oder die Lösung nicht kennt, wird empfohlen, den Computer in den meisten Fällen neu zu formatieren. Und das ist eine Option, die die meisten nicht wollen!

Nützlicher Link: So erhalten Sie Hilfe in Windows 10.

Windows 10 Update hat meinen Computer gemauert

Der tragischste Teil ist, wenn die Ziegel ihr Laptop aufrüsten. Mit Ziegelstein meine ich, dass die Computer, Laptops usw., auf denen Windows 10 ausgeführt wird, nicht mehr reagieren - entweder während des Upgrades oder nach dem Upgrade. Die Gründe könnten mehrere sein.

Selbst in Fällen, in denen die Benutzer von Windows 10 auf ihre Vorgängerversionen zurückgreifen, sind die Laptops in bestimmten Fällen unbrauchbar. Die Leute können sich nicht einloggen, können keine Verbindung zum Internet herstellen usw. Im schlimmsten Fall handelt es sich um einen gemauerten Laptop - das macht nichts, egal was Sie versuchen!

Reinigen Sie die Installation Das Betriebssystem scheint die einzige Option für ein Windows 10-Notebook zu sein. Da Windows 10 jetzt auch Windows 7- und Windows 8-Lizenzen akzeptiert, sollte es kein Problem sein, das gewünschte Betriebssystem auszuwählen und es neu zu installieren.

Die häufigste Ursache soll sein inkompatible Hardwaretreiber. Wenn beispielsweise ein Anzeigetreiber nicht unterstützt wird, können Sie nichts weiter tun, als das vor dem Upgrade verwendete Betriebssystem neu zu installieren. Obwohl es ist fast ein Jahr, Eine Reihe von Hardwaretreibern muss noch von Microsoft in das Setup für Windows 10 integriert werden. Dieser Mangel an kompatiblen Treibern führt häufig zu einem Laptop mit Ziegelstein.

Windows 10 enthält zwar eine Reihe von Treibern in der Installationssoftware, die Anzahl ist jedoch im Vergleich zu der auf dem Markt verfügbaren Hardware recht gering.

Abgesehen von den Treibern sind einige der Laptops recht alt und können Windows 10 nicht ausführen. Da Microsoft Windows 10 zu einem empfohlenen Upgrade macht, wird es noch schlimmer.

Wenn der Laptop nicht von Windows 10 unterstützt wird, sollte Ihnen das Windows 10-Upgrade grundsätzlich nicht angeboten werden. Probleme treten auf, wenn Sie das Media Creation Tool zur Installation verwenden. Es ist besser, einen neuen Laptop zu kaufen, Ihre vorhandene Installation auf die neue zu übertragen, wenn es nicht bereits Windows 10 ist, und dann ein Upgrade auf Windows 10 durchzuführen - vor Juli 2016, wenn Sie ein kostenloses Upgrade wünschen.

Bedeutet das, dass Windows 10 nur für 2-3 Jahre alte Laptops gilt? Was ist mit benutzerdefinierten Computern? Hat Microsoft bei der Erstellung der Aktualisierungspläne für Windows 10 darüber nachgedacht? Wenn nicht, warum heißt es dann: Wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 7 ausführen können, können Sie Windows 10 ohne Probleme ausführen. Es scheint nicht genau richtig zu sein, angesichts der Beschwerden der Nutzer.

Lesen Sie alle Not-Kommentare könnte einen weinen machen! Und es ist nicht nur meine Website - Sie sollten auch die Kommentare zu Microsoft Answers und anderen Foren sehen und um Hilfe bitten.

1. SpokanePatriot sagt, dass win7 auf zehn aufgerüstet wurde. Programmaufnahme für 19 Stunden. Kein Ausweg
2. Kelly C Douglas sagte: Hat versucht, Windows 10 herunterzuladen. Sagte, es sei erledigt. Ich habe mich am Desktop angemeldet und der Bildschirm blinkt weiter. Lass mich nichts an klicken. Ich führte die Systemdiagnose durch und mein Computer war mehr als bereit für ein Upgrade. Der Computer ist nur 11/2 Jahre alt. Jemand bitte helfen. Ich kann meinen Computer nicht benutzen
3. Eine Antwort auf den obigen Kommentar von Grace Hill sagt: Habe das gleiche Problem. Computer ist jetzt unbrauchbar. Mein Desktop wird nicht ganz hochgefahren. Der Bildschirm blinkt und der Computer überhitzt
4. Jared Van Bergen sagt: Meine Upgrade-Installation verlief reibungslos bis 97%, als ein Bluescreen mit einem traurigen Gesicht erschien, der PC neu gestartet wurde und nun ständig neu gestartet wird, das Windows-Logo angezeigt wird, und neu gestartet wird, im Wesentlichen eine Ziegelmaschine. Ernsthaft unglücklich jetzt… 🙁
5. Laut Joanne Evans: Versuch, Windows 10 auf dem Computer meiner Söhne zu installieren. Es wird heruntergeladen, beginnt mit der Installation, startet neu, es erscheint ein schwarzer Bildschirm mit einem blauen Fenstersymbol und nichts. Das ist soweit es geht. Ich habe es gestern Nacht die ganze Nacht verlassen und heute morgen war es genauso
6. Hier bittet ein Reditt-Benutzer um Hilfe: Das kostenlose Upgrade auf Windows 10 hat meinen Computer gemauert. Während der Installation von Windows 10 (von Windows 7) stürzte das Programm ab und ich musste meinen Computer neu starten. Jedes Mal, wenn mein Computer startet, versucht Windows, zu booten, schlägt fehl und schickt mich dann zu Launch Startup Repair, was ebenfalls fehlschlägt, woraufhin meine Tastatur und Maus völlig nicht mehr reagieren und der Computer vollständig einfriert. Ich habe seit über 8 Stunden versucht, mit dem Kundensupport zusammenzuarbeiten, und es wird jetzt gezählt. Bis auf "Kaufen Sie eine neue Windows-Version" haben Sie noch keine Ratschläge erhalten..
7. Escaper Two auf Bleeping Computer sagt: Ich habe einen Lenovo y50-Computer, nicht einmal ein Jahr alt, auf dem Windows 8.1 ausgeführt wurde. Ich habe heute mein Windows 10-Update gestartet, aber als es zu 20% fertig war, war mein Computer nur noch schwarz. Durch Drücken des Ein- / Ausschalters wird jetzt nichts getan, und beim Anschließen wird das Licht nicht eingeschaltet. Jeder weiß, was das Problem ist und was ich tun kann?
8. Gilles sagt: Ich habe ein Upgrade von Windows 7 durchgeführt, alles ging glatt zum Strandbild an der Klippe. Dann ist alles eingefroren. Die einzige Aktion, die ich tun kann, ist das Herunterfahren zu erzwingen. Bios funktioniert einwandfrei, W10 funktioniert, wenn der abgesicherte Modus aktiviert ist. Es ist also definitiv kein Hardwareproblem. Hat das Upgrade zweimal durchgeführt, den PC zurückgesetzt, alles. Umsonst.
9. anmol_gill sagt: Immer noch warten… bei 97% stecken. Hoffentlich müssen Sie nicht bis 24 Stunden warten.

Dies sind nur einige von Tausenden von Beschwerden im gesamten Internet. Viele haben behauptet, dass selbst nach einem stabilen Build Windows 10 ihren Laptop zugemauert hat. Und da Microsoft jetzt ein empfohlenes Upgrade für Windows 10 erstellt hat, könnten sich die Probleme und Hilfeanforderungen erhöhen.

Lesen: So vermeiden Sie ein Upgrade auf Windows 10.

Während die Microsoft MVPs, Community Stars und die Armee der Freiwilligen eine großartige Arbeit bei der Bewältigung von Problemen leisten, muss Microsoft einen verkauften Support-Mitarbeiter ernennen, der in der Lage ist, das Problem direkt am Halsband zu packen und unglücklich zu helfen Benutzer lösen ihre Probleme. Weisen Sie den Support-Mitarbeitern Threads zu und stellen Sie sicher, dass sie zu ihrem logischen Ergebnis gebracht werden. Wenn sie das Problem nicht lösen können, eskalieren Sie es an höhere Ingenieure und vor allem: Bleiben Sie nicht still, sondern teilen Sie dem Benutzer mit, dass sein oder ihr Problem speziell betrachtet wird. Er oder sie sollte sich nicht verlassen fühlen.

Microsoft verdankt dies seinen treuen Windows-Kunden!

Wie war deine Erfahrung??