Korrektur Anmeldung bei Windows 8 nicht möglich, wenn Webroot SecureAnywhere installiert ist

Bei einem meiner Kunden kam es zu einem Problem, bei dem er sich nicht mit seinem Microsoft-Konto bei Windows 8 anmelden konnte. Er erhielt eine Nachricht, dass das von ihm verwendete Passwort falsch war, obwohl er tatsächlich das richtige Passwort verwendete. Zuerst dachte ich, dass er vielleicht ein falsches Passwort versucht. Er konnte sich jedoch mit demselben Kennwort bei seinem Outlook.com-Konto anmelden. Dann stellte ich fest, dass sogar mein Login dieselbe Fehlermeldung angab. Ich war wirklich verwirrt.

Anmeldung bei Windows 8 nicht möglich, wenn Webroot SecureAnywhere installiert ist

Ich fing an, die Schritte zu verfolgen, die er in der jüngsten Vergangenheit unternommen hatte. Er sagte, er habe Windows Update installiert, einige Anwendungen heruntergeladen und installiert und Webroot SecureAnywhere installiert. Es hat gut funktioniert, als plötzlich alles passierte.

Ich habe ein Systemwiederherstellung.

1. Klicken Sie im Anmeldebildschirm auf Leistung Steuerung.
2. Halten Sie die Verschiebung Schlüssel und klicken Neustart.
3. Klicken Sie im Bildschirm Choose a Option auf Problembehandlung.

Klicken Sie im Bildschirm "Problembehandlung" auf Erweiterte Optionen.

Auf der Erweiterte Optionen klicken Sie auf Systemwiederherstellung und folge den Anweisungen.

Nach der Systemwiederherstellung konnte ich mich einloggen, sein Login funktionierte auch einwandfrei. Dann haben wir jede Anwendung einzeln installiert und alles hat gut funktioniert.

Nachdem Webroot SecureAnywhere seinen ersten vollständigen Scan durchgeführt hatte, hatten wir erneut dasselbe Problem. So hatten wir endlich den Täter gefunden.

Also schlug ich vor, dass er sich an den Webroot-Support wendet. Wie sich herausstellte, war das Problem dokumentiert Durch das Anwenden eines Updates wird das Problem behoben. Dafür mussten wir jedoch zuerst eine Systemwiederherstellung durchführen, um das Problem zu beheben.

Gemäß dem Artikel wird dieses Problem in der Version behoben 8.0.2.79 und höher. Das Problem war, dass Webroot SecureAnywhere die Datei entfernt LiveSSP Schlüssel, der sich im folgenden Registrierungsschlüssel befindet:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Lsa

Wenn Sie jetzt auf dieses Problem stoßen, wissen Sie, wie Sie es beheben können. Die Moral der Geschichte hält alle Ihre Programme immer auf dem neuesten Stand.